Términos y condiciones

TÉRMINOS, CONDICIONES DE USO Y CONSENTIMIENTO INFORMADO DE SALUD

Escuela de Natación Segura GH

República Oriental del Uruguay

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

• Denominación / razón social: Herraiz Vera Guadalupe
• RUT: 214775280014
• Domicilio: Avda. Roosevelt y J. de Viana, apto. 302, Edificio Parque Lobos
• Contacto: WhatsApp 098 527 941

Es requisito obligatorio para la reserva y adquisición de los servicios que usted lea, comprenda y acepte los siguientes Términos, Condiciones y Consentimiento Informado de Salud. El presente constituye un contrato de adhesión regido por la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo, redactado en idioma español, en términos claros y con caracteres fácilmente legibles. La confirmación de la agenda y la utilización de nuestros servicios implican la aceptación expresa y sin reservas de la totalidad de las cláusulas aquí redactadas. El servicio es prestado por la entidad identificado en el recuadro precedente, en adelante “la escuela”.

SECCIÓN I — REGLAS DE LA AGENDA Y CONDICIONES COMERCIALES

1. Modalidad y duración de las clases. El formato del entrenamiento dependerá del nivel de desarrollo y competencia acuática del alumno:

• Modalidad Individual: dirigida a alumnos que se encuentran en la etapa inicial de adquisición de herramientas de manejo en volúmenes de agua. La clase cuenta con un (1) instructor por alumno. La duración de la sesión será determinada exclusivamente por el instructor en función de la respuesta pedagógica, el desarrollo psicomotriz, la fatiga y el rendimiento del menor, pudiendo extenderse hasta un máximo de quince (15) minutos, o durar menos según el criterio profesional del instructor.
• Modalidad Grupal: dirigida exclusivamente a alumnos que ya han completado el proceso de iniciación y cuentan con las herramientas de natación segura. Los grupos tendrán un cupo máximo de entre cuatro (4) y cinco (5) alumnos por cada instructor, y la clase tendrá una duración de cuarenta y cinco (45) minutos. El acceso a esta modalidad está sujeto a la evaluación y aprobación previa por parte de la escuela.

2. Proceso de compra y reserva obligatoria. El acceso a las clases requiere cumplir estrictamente con el circuito administrativo del sistema: primero se adquiere y abona la totalidad del curso y, posteriormente, se agendan los turnos correspondientes en la plataforma web. No se admitirá el ingreso a la piscina de ningún alumno que no figure previamente registrado y agendado en el sistema para ese día y horario. Queda expresamente prohibido asistir a clases bajo coordinaciones informales o acuerdos verbales con los instructores por fuera del sistema oficial de la escuela. Los cupos y horarios están sujetos estrictamente a la disponibilidad de la agenda web. El precio se abona por el programa en su conjunto, como paquete único e indivisible que comprende tanto los materiales digitales (libro, contenido audiovisual y material escrito) como las clases presenciales incluidas, sin que se discrimine ni publique un valor individual por clase. A los solos efectos del cálculo de cualquier reintegro que pudiera corresponder, el valor de las prestaciones no utilizadas se determinará de forma proporcional sobre el total de prestaciones comprendidas en el programa.

3. Sistema de validación por código QR. Al confirmar la reserva en la agenda web, el sistema generará de forma automática un código QR único para cada sesión. Es obligación mandatoria e inexcusable del padre, madre o adulto responsable presentar dicho código QR al instructor al momento de ingresar a la piscina. El instructor escaneará el código antes del inicio de la clase; esta acción es el único mecanismo oficial que valida la asistencia y registra la clase como dictada/tomada en el sistema. La no presentación del código QR impedirá el ingreso del alumno al agua, computándose en principio la clase como perdida. No obstante, cuando la identidad del alumno y la reserva puedan verificarse por otros medios fehacientes (por ejemplo, la constancia de la reserva registrada en el sistema o la identificación del adulto responsable), el instructor podrá, a criterio de la escuela, habilitar el ingreso y registrar la asistencia mediante un mecanismo de validación alternativo.

4. Clases afectadas con menos de 24 horas. Las clases cuyos turnos no se modifiquen en el sistema con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación no podrán ser reprogramadas, no serán reembolsadas y se computarán automáticamente como clase dictada/utilizada. Esta previsión responde a razones de organización, disponibilidad de cupos y adecuada gestión del servicio: la reserva implica la asignación de un instructor y de un cupo horario determinados que, ante la falta de aviso oportuno, no pueden ser ofrecidos ni ocupados por otro alumno.

5. Autogestión de modificaciones de fecha. Las clases no se cancelan bajo ninguna circunstancia; únicamente se modifican de fecha. Es responsabilidad exclusiva y obligatoria del padre, madre o tutor legal autogestionar cualquier cambio de día u horario a través del sistema de agenda web, al cual posee acceso irrestricto. No se aceptarán, procesarán ni admitirán cambios de clases por teléfono, WhatsApp, correo electrónico ni redes sociales. Cualquier modificación realizada por el usuario en la plataforma estará sujeta a la disponibilidad del sistema, permitiéndose hasta un máximo de tres (3) modificaciones por cada día contratado, y debiendo realizarse dentro de un plazo máximo e improrrogable de treinta (30) días posteriores a la fecha original (por ejemplo: una clase de marzo solo podrá reprogramarse dentro del mes de abril). Dicho límite responde a razones de organización interna, disponibilidad de cupos y adecuada gestión del servicio, y no a una restricción arbitraria del derecho del usuario.

6. Reprogramaciones por motivos médicos. En caso de enfermedad del alumno que le impida asistir en el horario agendado, el adulto responsable deberá adjuntar o presentar el certificado médico correspondiente para habilitar la reprogramación en el sistema por fuera de los plazos ordinarios. Se aclara explícitamente que la presencia de mucosidad leve (mocos) sin fiebre ni compromiso del estado general no constituye causa justificable para mover la clase.

7. Devoluciones, derecho de retracto y abandono del curso. El presente apartado regula las condiciones de devolución de los importes abonados y la situación de abandono del curso:

• 7.1. Derecho de retracto (contratación a distancia). Dado que la contratación se realiza por medios electrónicos, conforme al artículo 16 de la Ley N° 17.250 el adulto responsable tiene derecho a dejar sin efecto la contratación dentro de los cinco (5) días hábiles, sin necesidad de expresar causa y sin responsabilidad alguna de su parte. Dicho plazo se computa desde la formalización de la compra. El programa otorga acceso inmediato, desde ese mismo momento, a los materiales digitales que lo integran (libro, contenido audiovisual y material escrito), los cuales se consideran entregados y prestados en el acto de la compra. En caso de ejercerse el retracto, el usuario abonará la parte del servicio efectivamente prestada —comprendiendo el material digital ya entregado y las clases presenciales ya tomadas— y la escuela reintegrará de inmediato el importe proporcional correspondiente a las prestaciones no utilizadas, calculado conforme a lo previsto en la cláusula 2. El ejercicio de este derecho deberá comunicarse por cualquier medio fehaciente.
• 7.2. Devoluciones fuera del plazo de retracto. Vencido el plazo anterior, no se realizarán devoluciones de dinero por las clases no utilizadas. Esta previsión se funda en que, al confirmarse la compra, la escuela brinda la totalidad de la información del programa, asigna y reserva un cupo y un horario determinados —impidiendo que otro alumno los ocupe— y organiza sus recursos en función de dicha reserva. En sustitución de la devolución, y a fin de preservar el valor abonado por el usuario, la escuela ofrece, según el caso y previa evaluación, alguna de las siguientes alternativas: (i) el cambio de instructor; (ii) la reprogramación de las clases en otro período del año; o (iii) a opción y elección voluntaria del usuario, la afectación del saldo no utilizado como donación al fondo de becas de la asociación civil Nademos por los Niños. La selección de la alternativa se acordará entre las partes según las circunstancias del caso.
• 7.3. Abandono del curso. Se configurará el “Abandono de Curso” de forma automática cuando transcurran quince (15) días corridos sin que el adulto responsable envíe notificaciones justificadas, presente certificados médicos o registre la concurrencia del alumno. La configuración del Abandono de Curso producirá los siguientes efectos: (i) la finalización del vínculo contractual respecto de las clases no utilizadas; (ii) el cierre del acceso del usuario a la agenda web; y (iii) la pérdida de las clases abonadas y no tomadas, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las alternativas previstas en el numeral 7.2.

8. Credenciales de acceso. La contraseña y el usuario asignados automáticamente por el sistema para la gestión de la agenda son de uso personal y confidencial. La responsabilidad por el uso de dichos accesos y por los movimientos realizados en la agenda recae exclusivamente en el usuario registrado.

SECCIÓN II — ALCANCE DEL PROGRAMA, CONSENTIMIENTO Y DECLARACIÓN DE SALUD

En mi carácter de padre, madre o tutor legal del alumno menor de edad para quien se contrata el servicio, y en cumplimiento de los deberes de cuidado que me competen conforme al Código de la Niñez y la Adolescencia (Ley N° 17.823) y al principio del interés superior del niño, declaro de forma expresa y bajo mi exclusiva responsabilidad, consiento voluntariamente y certifico lo siguiente:

9. Marco educativo y prevención del accidente. Comprendo y acepto que este es un programa enfocado en la educación acuática, cuyo objetivo es brindar al alumno destrezas de manejo, flotación y desplazamiento para desenvolverse de manera segura en el agua. Entiendo firmemente que la prevención del ahogamiento y de los accidentes acuáticos requiere, de forma exclusiva, de la supervisión activa, el cuidado y las barreras de protección de los adultos responsables, y de ningún modo recae sobre las capacidades del niño.

10. Limitación de garantía ante sucesos fatales. Reconozco que la metodología imparte herramientas y conocimientos valiosos, pero que no puede garantizar, bajo ninguna circunstancia, la total inmunidad del alumno ante un accidente acuático, ni asegurar que, de producirse una exposición al agua, se evite un desenlace fatal. El programa dota a los adultos de las pautas y estrategias necesarias para identificar y cerrar las posibles brechas (“grietas”) que conducen a un accidente, pero no puede controlar ni garantizar situaciones fortuitas ocurridas fuera del ámbito de la clase.

11. Declaración de aptitud médica. Certifico de manera expresa que mi hijo/representado se encuentra en condiciones de participar en las actividades acuáticas. Declaro bajo mi exclusiva responsabilidad que cualquier condición médica relevante ha sido informada y, en su caso, cuenta con el aval médico correspondiente para la realización de la actividad.

12. Obligación de notificación. Me comprometo a informar de manera inmediata, por escrito y de forma previa al ingreso al agua, sobre cualquier cambio en el estado de salud del menor, la aparición de nuevos síntomas, diagnósticos médicos recientes o el suministro de medicamentos que puedan alterar su respuesta física o su nivel de alerta.

13. Asunción de riesgos y deslinde de responsabilidad. En el marco de lo dispuesto por los artículos 1319 y siguientes del Código Civil, libero de responsabilidad civil, contractual o extracontractual a la Dirección de la escuela, a sus instructores, personal administrativo y colaboradores por toda lesión, complicación médica, descompensación, daño o caso fortuito que el menor pudiera sufrir y que derive de: (i) condiciones de salud preexistentes, patologías ocultas o no declaradas; (ii) caso fortuito o fuerza mayor; o (iii) hechos ocurridos fuera del control directo de los instructores o fuera del ámbito y horario de la clase. Reafirmo que la custodia final del menor es siempre responsabilidad de sus tutores legales. El presente deslinde no comprende ni exonera la responsabilidad que pudiera corresponder a la escuela por hechos propios derivados de su culpa o dolo, en tanto el orden público de protección al consumidor (Ley N° 17.250) impide la exoneración o limitación de la responsabilidad del proveedor por tales hechos. Asimismo, la escuela asume y mantiene en todo momento los deberes de seguridad, vigilancia y cuidado que le son exigibles en su calidad de proveedor profesional de un servicio dirigido a menores de edad, los cuales no resultan limitados ni excluidos por el presente deslinde.

SECCIÓN III — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

14. Tratamiento de datos personales y datos sensibles de salud. Presto mi consentimiento libre, expreso e informado para que la escuela recolecte, almacene y trate los datos personales del menor y del adulto responsable, incluidos los datos relativos a la salud (carné de salud, certificados médicos y/o el detalle de condiciones, patologías o alergias), los cuales revisten el carácter de datos sensibles conforme al artículo 18 de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. Declaro comprender que: (a) el suministro de estos datos es voluntario y nadie puede ser obligado a aportarlos, pero su omisión impide habilitar el ingreso al agua por razones de seguridad del menor; (b) los datos serán tratados con la única finalidad de evaluar la aptitud para la actividad acuática, gestionar la agenda y resguardar la integridad del alumno; (c) los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros sin mi consentimiento previo, salvo obligación legal o situación de emergencia sanitaria; (d) los datos se conservarán con las medidas de seguridad adecuadas y solo por el tiempo necesario para la finalidad indicada; y (e) podré ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de los datos, dirigiéndome a la Dirección de la escuela.

SECCIÓN IV — AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE LA IMAGEN DEL MENOR

15. Derecho a la imagen y autorización para su uso. Reconozco que la imagen del menor constituye un derecho de la personalidad protegido por los artículos 9 y 11 de la Ley N° 17.823 (Código de la Niñez y la Adolescencia) —que amparan el derecho a la imagen y a que esta no se utilice en forma lesiva— y, a la vez, un dato personal regido por la Ley N° 18.331. En tal carácter, manifiesto de forma libre, expresa e informada mi decisión respecto del uso de fotografías, videos y/o voz del menor captados durante las clases, procesos de entrenamiento y/o instancias de egreso, con fines de difusión institucional, educativa y promocional de la escuela (incluidas redes sociales, sitio web y material publicitario). La opción de autorización se seleccionará en el formulario de aceptación al final de este documento.

16. Garantías y condiciones de la autorización. Cualquiera sea la opción seleccionada, la escuela se obliga a: (a) no utilizar la imagen del menor en forma lesiva, degradante o que pueda perjudicarlo; (b) no divulgar junto a la imagen ningún dato que permita su individualización o localización (nombre completo, domicilio, ubicación exacta de la clase, datos de contacto u horarios); (c) emplear la imagen únicamente con los fines descritos en la cláusula 15, sin cederla a terceros con fines comerciales ajenos a la escuela; y (d) suspender el uso y retirar el material ya publicado a mi simple solicitud. La presente autorización es a título gratuito, no genera contraprestación ni derecho a retribución alguna, y podrá ser revocada por mí en cualquier momento mediante comunicación escrita, sin expresión de causa. Dejo constancia de que la opción “NO AUTORIZO”, así como la posterior revocación, no condicionan en modo alguno la inscripción, la permanencia ni el acceso del alumno a las clases.

Nota: la selección de una de las dos opciones (SÍ AUTORIZO / NO AUTORIZO) es obligatoria para avanzar, pero su resultado NO bloquea la inscripción ni el agendado. La opción elegida se registra asociada al alumno y puede modificarse posteriormente a pedido del adulto responsable.

SECCIÓN V — DOMICILIOS Y COMUNICACIONES

17. Domicilios constituidos y medios válidos de comunicación. A los efectos de toda comunicación, notificación o aviso derivado del presente vínculo, el adulto responsable constituye como domicilio electrónico la dirección de correo y el número de teléfono/WhatsApp declarados en el formulario de inscripción, reconociendo plena validez y eficacia a las comunicaciones cursadas por dichos medios, así como a las realizadas a través de la propia agenda web. Por su parte, la escuela constituye como medios válidos de comunicación los datos de contacto consignados en el recuadro de Identificación del Proveedor del presente documento. Ambas partes reconocen la validez de la comunicación electrónica conforme a la normativa vigente. Cualquier cambio de domicilio, correo electrónico o número de contacto deberá ser notificado por escrito a la otra parte para resultarle oponible; en su defecto, se tendrán por válidas las comunicaciones dirigidas a los últimos datos declarados.

MARCO NORMATIVO APLICABLE

El presente documento se rige por la legislación de la República Oriental del Uruguay, en particular: Ley N° 17.250 (Relaciones de Consumo y Defensa del Consumidor); Ley N° 18.331 (Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data); Ley N° 17.823 (Código de la Niñez y la Adolescencia); y el Código Civil en materia de responsabilidad. En lo no previsto, se aplicará lo dispuesto por dichas normas y la reglamentación vigente.

ACEPTACIÓN

He leído en su totalidad, comprendo y acepto de forma expresa y bajo mi exclusiva responsabilidad cada uno de los puntos comerciales, alcances pedagógicos y de salud expresados en este documento, y presto mi consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales y de salud conforme a la Sección III.